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Trainingsteam
Wir bieten für jeden Anlaß den richtigen Trainer, Teleprofi Eva Maria Akkaya steht Ihnen für alle genannten Themenbereiche als Profi zur Verfügung. Bei Bedarf an weiteren Trainern für diese oder andere Bereiche arbeiten wir unter anderem mit Trainern von akom-akkaya, unserem Institut für aktives Kommunizieren, zusammen. Es werden nur Trainer eingesetzt die durch ihr berufliches Umfeld einschlägige und aktuelle Praxiserfahrung besitzen und diese auch ständig aktuell halten.
Profil: Teleprofi - Eva Maria Akkaya
Geboren 1971 in Salzburg
Ausbildung
Philosophiestudium, Schauspielausbildung in Wien. Praktika in Berlin, Belgien und USA.
Diplomlehrgang zum Systemischen Wirtschaftscoach
Beruflicher Werdegang
Seit 1995 als Trainerin und Projektverantwortliche für internationale Unternehmen im Bereich Call Center tätig.
Aufbau und Leitung des erfolgreichsten Telemarketing-Teams im Bereich Fundraising.
1999 Gründung der Firma "Teleprofi" - Telemarketingagentur mit Spezialisierung auf Outbound Kampagnen im Business to Business Bereich.
Maßgeschneiderte Kommunikations-, Verkaufs- und Telefontrainings sowie die Durchführung von Teamcoaching und Einzelcoaching für Unternehmen und Privatpersonen.
Aktive Mitarbeit im Ö-Norm Ausschuß FNA "Call Center Dienstleistungen" - Festsetzung von Qualitätskriterien für die Zertifizierung von Call Center Dienstleistungen sowie Mitwirkung im Ö-Norm Ausschuß FNA "Call Center Ausbildungen" - Festsetzung von Qualitätskriterien für die Ausbildung von Call Center Mitarbeitern und Ö-Norm Ausschuss FNA "Call Center Berater" - Festsetzung von Qualitätskriterien für die Beratung von Call Center
Schwerpunkte
Spaß am Verkaufen, Das Medium Telefon, Kundenorientierung, Motivation und Führung von Teams, Call Center
Lebensmotto
Alles ist möglich, versuchen wir es gemeinsam!
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