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Themenbereiche
Teleprofi bietet ausschließlich speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens maßgeschneiderte Trainings an. Wir arbeiten praxisorientiert, erliebnisorientiert und bieten Lösungen für konkrete Anliegen an. Dadurch sind unsere Trainings langfristig in der Wirksamkeit.
Teleprofi bietet Know How für folgende Themenbereiche. Sollten Sie Ihr gewünschtes Thema nicht auf der Liste finden, fragen Sie einfach danach! Für andere Trainingsthemen und für Managementcoaching besuchen Sie akom-akkaya - unsere neue Marke für den BereichManagement-Coaching und Management-Training.
Themenübersicht:
- Telefonkommunikation von A - Z
- Kommunikationstheoretische Grundlagen
- Kundenorientierung, Servicelevel
- Kundenbindung
- Freude am Verkaufen
- Akquisition und Kundenbetreuung
- Reklamationsbehandlung
- Telefonempfang
- Telefonverkauf aktives Telemarketing
- Telefonverkauf Bestellannahme
- Serviceteam-Mitarbeiter
- Mitarbeiter im Technischer Support
- Call Center Agent (Inbound, Outbound) - Nach Ö-Norm
- Call Center Supervisor, Teamleiter - Nach Ö-Norm
- Train the Trainer Konzepte - Nach Ö-Norm
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