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Teleprofi - Leistungsspektrum
Wir sind ein Institut mit Spezialisierung auf die Durchführung von Verkaufsförderungsmaßnahmen auch für kompliziertere Produkte oder Dienstleistungen. Unsere Mitarbeiter arbeiten mit überdurchschnittlich hohem Engagement und haben ein breites Allgemeinwissen sowie gute Fachkenntnisse in verschiedenen Bereichen wie IT und neue Medien.
Wenn Sie Kampagnen im Inbound-Bereich planen wo der Einsatz von hochentwickelter Call Center Technik wichtig für den Erfolg der Kampagne ist, führen wir diese Projekte gemeinsam mit unserem Partner Customer Care Solutions durch.
Qualifizierte Terminvereinbarung
Teleprofis koordinieren Ihre Termine oder die Ihres Außendienstes. Durch die Aushändigung des Gesprächsprotokolls sind Sie oder Ihre Mitarbeiter optimal auf die Kundengespräche vorbereitet.
Neukundenakquisition
Nach ihrem Wunsch bieten wir für Sie maßgeschneiderte Marketingstrategien für die Akquisition neuer Kunden in Ihren angestrebten Zielgruppen, die exklusive Betreuung für zufriedene Stammkunden und die neuerliche Akquisition von ehemaligen Kunden.
Marketing- und Kundenzufriedenheitsbefragung
Teleprofis ermitteln für Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sie werden dadurch in die Lage versetzt, diese Anregungen, Wünsche und Beschwerden konstruktiv zu nutzen.
Nachfassen von Mailings
Teleprofis sorgen für die termingerechte Nachbetreuung Ihrer Mailings und schaffen dadurch Kontakte für Verkaufsgespräche und Offerte. Die Erfahrung zeigt, daß das telefonische Nachfassen eines Mailings den Erfolg um ein Vielfaches erhöht.
Ermittlung von Zielpersonen
Durch ein einfaches, professionell geführtes Telefongespräch, eruieren wir Zielpersonen aller Branchen. Ihre Datenbank ist immer auf dem aktuellsten Stand.
Bedarfsanalysen zur Kundenbewertung
Anhand eines genauen Fragebogens nehmen wir relevante Daten auf, die als Basis für die weitere Kontaktaufnahme dienen.
Betreuung von Veranstaltungen und Messen
Gezielte Promotion steigert die Besucherfrequenz bei Ihren Veranstaltungen. Im Vorfeld des Events vereinbarte Termine helfen Ihrem Team, die Betreuung Ihrer Kunden vor Ort zu optimieren. Die schnelle Nachbetreuung des erfaßten Besucherkreises erhöht den Wiedererkennungswert und zukünftige Absatzchancen.
Produktpräsentationen
Ein neues Produkt wird Ihrem bestehenden oder einem neuen Kundenkreis vorgestellt.
Telefonverkauf
Geschulte Teleprofis bieten Ihre Produkte am Telefon an und nehmen Bestellungen entgegen. Telefonmarketing unterstützt mit diesem Service schnell und kostengünstig Ihr internes Vertriebsnetz. Gerne übernehmen wir die gesamte Abwicklung bis zum Versand.
Mahnwesen und Reklamationsbearbeitung
Durch den direkten Kontakt am Telefon werden Ihre Kunden persönlich auf den Zahlungsverzug hingewiesen. Der Kunde hat die Möglichkeit seine Wünsche und Sorgen zu äußern. Er fühlt sich persönlich betreut und dadurch zur sofortigen Zahlung verpflichtet.
Express Dienst
Ein Service für den Notfall bietet unser Express-Dienst. Innerhalb kürzester Zeit können Ihre Kunden über kurzfristig anberaumte Veranstaltungen, Produktionsüberschüsse oder eventuell aufgetretene Fehler informiert werden.
Hotlines
Teleprofis nehmen für Sie Bestellungen an, führen aktive Verkaufsgespräche und erfassen die Personen- und Bestelldaten. Teleprofis informieren über Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen. Für Sie erfassen wir die Daten von Interessenten. Gerne stellen wir eine Hotline Nummer zur Verfügung: Eine gebührenfreie 0800- Telefonnummer oder eine kostenpflichte 0900- Hotline Nummer.
Störungs-Hotline
Teleprofis nehmen Störungsmeldungen entgegen und erfassen die Personen- und Störungsdaten. Sofort werden die Aufträge an zuständige Techniker weitergeleitet. Es erfolgt eine Verteilung von Serviceaufträgen nach Gebietsschlüssel oder anderen Kriterien.
Support-Hotline
First level support: Bestens geschulte Mitarbeiter von Teleprofi unterstützen Ihre Kunden bei technischen Problemen. Second level support: Spezifische Fälle werden sofort an Fachkräfte innerhalb des Teams von Teleprofi oder zu Ihren Spezialisten weitergegeben.
Telesekretariat - Overflow Service / Off-Time Service
Bei Überlastung oder Abwesenheit: Gerne übernehmen wir die Anrufe Ihrer internen Telefonzentrale und verbinden weiter zu Nebenstellen in Ihrem Unternehmen. Wir erfassen die Anruferdaten und Nachrichten für einen Rückruf. Außerhalb der Bürozeiten bzw. außerhalb der Saison: Geschulte Mitarbeiter von Teleprofi übernehmen Ihre Anrufe und erfassen die Anruferdaten für einen Rückruf und für die Nachbearbeitung.
Email-Service: Wir senden auch ein E-Mail an den zuständigen Mitarbeiter bzw. die zuständige Arbeitsgruppe, sofort nach der Gesprächsaufnahme.
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