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Planung
Sie möchten ein Call Center aufbauen. Wir analysieren aufgrund der IST-Situation die Möglichkeiten und Vorteile dieses Schrittes. Gemeinsam entwickeln wir konkrete strategische Umsetzungs- und Implementierungskonzepte. Dabei wird besonders auf eine sanfte und optimale Integration des Call Centers in den gesamten Unternehmensprozess gelegt.
Mitarbeiter
Teleprofi bietet langjähriges Know How und erprobte Modelle für Job-Desciption, Mitarbeitersuche und -auswahl. Die Erstellung von individuellen Schulungs-, Trainings- und Coachingmodulen für Mitarbeiter und Führungskräfte. Erstellung von Entwicklungs- und Karriereplänen sowie Werkzeuge zur Personaleinsatzplanung.
Organisation
Nach speziell entwickelten Methode erstellen wir IST-Analyen und konkrete Organisationsentwicklungskonzepte. Die optimale Nutzung aller Ressourcen steht dabei im Vordergrund. Gerne analysieren wir auch die Möglichkeiten der Optimierung von bestehender Einheiten.
Technik
Definition von Anforderungs- und Leistungsprofilen. Optimierung der bestehenden, technischen Infrastruktur. Beratung bei der Auswahl und Implementierung der geeigneten IT Infrastruktur.
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