|
Call Center Beratung IST-Analyse zum Fixpreis
Optimieren Sie Ihre bestehenden Call Center-Einheit. Wir erstellen eine unabhängige Analyse und Sie wissen wo sie noch Potential haben!
Das Call Center ist das Herz für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement. Parameter wie mitarbeiterspezifische Ausbildungs- und Entwicklungsprogramme, Zielorientierung, effizientes Management und die passende IT-Infrastruktur sind entscheidend für die Qualität eines Call Centers.
Der Ablauf der IST-Analyse in 4 Schritten
Schritt 1
Abklärung der Anforderungen, Ziele und der gewünschten Schwerpunkte
Dauer ca. 2 Stunden, 2 Personen
Schritt 2
Erhebung der IST Situation
Dauer ca. 4 Stunden, 2 Personen
Schritt 3
Analyse und Auswertung der Ergebnisse
Dauer ca. 4 Stunden, 2 Personen
Schritt 4
Ergebnispräsentation und Abschlussbesprechung
Dauer ca. 2 Stunden, 2 Personen
Call Center IST-Analyse zum Fixpreis von Euro 3.490.- (exkl. Mwst.)
 back
|
|
|
